1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits et prestations de services effectuées en boutique ou en ligne par Relife, société spécialisée dans la réparation, la vente de produits neufs et reconditionnés, et les services informatiques.

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions, à l’exclusion de tout autre document.

2. Produits et Services

Relife propose :

• La réparation de smartphones, tablettes, ordinateurs et consoles de jeux ;

• La vente d’appareils neufs ou reconditionnés ;

• La vente d’accessoires et pièces détachées ;

• Des services de garantie et d’assistance technique.

Les photos et descriptions des produits ne sont pas contractuelles. Relife se réserve le droit d’apporter toute modification utile sans préavis.

3. Prix et Paiement

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, sauf mention contraire sur le devis ou facture.
Relife se réserve le droit de refuser toute commande en cas de défaut de paiement total ou partiel d’une précédente commande.

4. Réparation et Interventions

Toute intervention en atelier fait l’objet d’un devis ou bon de prise en charge.
Relife s’engage à effectuer les réparations demandées dans les règles de l’art, sous réserve des limites techniques liées à l’état de l’appareil.

Le client reconnaît que certaines réparations peuvent entraîner la perte de données, de garantie constructeur, ou la réinitialisation de l’appareil.

Relife décline toute responsabilité en cas de perte de données non sauvegardées.

5. Garantie

5.1 Garantie Relife (commerciale)

Les appareils vendus ou réparés par Relife bénéficient d’une garantie commerciale de :

• 3 mois,

• 6 mois, ou

• 12 mois,
  selon l’offre mentionnée sur la facture ou ce que le fournisseur ou constructeur propose.

Cette garantie couvre exclusivement les pannes liées à la pièce remplacée ou au défaut de fonctionnement non causé par une mauvaise utilisation.

5.2 Garantie constructeur ou fournisseur

Certains produits bénéficient également d’une garantie constructeur ou fournisseur, dont la durée et les conditions sont propres au fabricant.
Relife agit alors en tant qu’intermédiaire et ne saurait être tenue responsable du refus de prise en charge par le constructeur ou le fournisseur.

5.3 Exclusions de garantie

Aucune prise en charge SAV ou garantie ne sera possible dans les cas suivants :

• L’appareil a été ouvert, démonté, modifié ou réparé par le client ou un tiers non agréé Relife ;

• L’appareil présente des chocs, fissures, traces d’oxydation ou détériorations physiques ;

• La panne résulte d’une mauvaise utilisation, chute, choc, humidité, surtension, ou négligence ;

• Le numéro de série ou les sceaux de garantie ont été retirés, altérés ou illisibles ;

• L’appareil a subi une intervention logicielle non effectuée par Relife (root, jailbreak, flash non officiel, etc.).

5.4 Limites de garantie

La garantie Relife ne couvre pas :

• Les accessoires (câbles, chargeurs, coques, films, etc.) ;

• Les consommables (batteries, piles, etc.) sauf défaut initial reconnu ;

• Les logiciels, données ou applications.

La garantie se limite à la réparation ou au remplacement de la pièce concernée. Aucun remboursement ne sera effectué après réparation validée.

6. Rétractation (vente internet uniquement)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf :

• Produits personnalisés ou configurés à la demande ;

• Appareils déjà utilisés, activés ou endommagés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Sauf certain cas expetionnnel hors garantie légal de conformité, un échange ou un avoir peut être proposé. en dehors aucune rétractation n'est possible sauf internet

7. Responsabilité

Relife ne saurait être tenue responsable :

• Des dommages indirects (perte de données, perte d’exploitation, etc.) ;

• Des pannes consécutives à une mauvaise utilisation ou à un démontage par le client ;

• Des délais de réparation dépendant des fournisseurs ou constructeurs.

8. Confidentialité et Données personnelles

Les données collectées sont destinées uniquement à Relife pour le traitement des commandes et le suivi client.
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Le client peut exercer son droit d’accès, de rectification et de suppression conformément à la loi “Informatique et Libertés”.

9. Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter Relife pour une solution amiable.
À défaut, le litige pourra être porté devant le tribunal compétent du ressort du siège social de Relife.

10. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente avant tout achat, commande ou réparation.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — RELIFE